Política de privacidad

Política de Privacidad

En LEVORA, valoramos y respetamos profundamente tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en nuestra tienda.

Este documento ha sido elaborado en total conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Datos Personales que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para gestionar tus compras y mejorar tu experiencia. Estos datos incluyen:

• Información de compra y despacho: Nombre y apellido, dirección de entrega, número de teléfono y Rol Único Tributario (RUT), el cual es indispensable para la emisión de boletas, facturas y guías de transporte en Chile.

• Información de contacto: Dirección de correo electrónico.

• Información de pago: Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y autorizadas (como Webpay, Mercado Pago u otras pasarelas integradas). LEVORA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.

• Información técnica: Dirección IP, datos del navegador y cookies recopiladas de forma automática para optimizar el rendimiento de la plataforma Shopify.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, emitir el documento tributario correspondiente (boleta o factura) y despachar los productos que compraste en nuestra tienda.

• Brindarte soporte de postventa, gestionar cambios o procesar devoluciones.

• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.

• Enviar comunicaciones comerciales, novedades y promociones exclusivas de LEVORA, siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito para recibirlas.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Toda la información recopilada se almacena en bases de datos seguras provistas por la infraestructura global de Shopify, la cual cuenta con altos estándares internacionales de protección de datos y cifrado SSL.

Nos comprometemos a no vender, alquilar, compartir ni divulgar tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, con las empresas de transporte y logística encargadas de entregar tu pedido) o ante un requerimiento legal de la autoridad competente.

4. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Como titular de los datos personales, tienes el derecho legal de acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su eliminación definitiva de nuestras bases de datos, de forma totalmente gratuita, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente debes enviar un correo electrónico a contacto@tiendalevora.com detallando tu solicitud. Nos comprometemos a responder y procesar tu requerimiento a la brevedad dentro de los plazos establecidos.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia de navegación, recordar los artículos de tu carrito de compras y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar el uso de cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador web, aunque esto podría afectar ciertas funciones operativas de la tienda.

6. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos en nuestra tienda. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección.

7. Contacto y Consultas

Para cualquier duda, aclaración o solicitud vinculada con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal oficial:

• Correo electrónico: contacto@tiendalevora.com